窓口説明時間を半減する動画の導入

コンビニでの証明書交付の周知が進んできたこのタイミングで、問い合わせが増えているのがマルチコピー機の操作への疑問や不安です。マルチコピー機で証明書を交付する際の、一連の流れを簡単に解説することで、画面操作をする際の不安を解決しスムーズな交付を支援。
窓口や電話での説明時間を半減します。

マルチコピー機の操作画面は、地方公共団体情報システム機構に画像利用の申請を行い許可いただいた画像にて解説動画を作成しています。

「その証明書、コンビニで交付できます！」（静岡市公式Youtubeチャンネル）

「各種証明書のコンビニ交付が便利です！」（豊島区公式Youtubeチャンネル）

自治体での動画活用シーン

• 広報紙への動画QRコード掲載
• 公共施設待合ロビー等で動画QRコード付きパンフレットの配布
• 自治体公式LINEでのプッシュ配信

自治体での導入実績

• 豊島区公式Youtube「マイナンバーカード・電子証明書更新手続き（豊島区）」
• 静岡市公式Webサイト「その証明書、コンビニで交付できます！（静岡市）」