CASE STUDY
導入事例
自治体の現場から生まれた動画が、全国の自治体で活用されています。
DOUZO【ドウゾ】は、窓口での説明や電話での問い合わせ対応、外国人住民への情報提供など、自治体職員の皆さまが日々感じている課題を、動画の活用によって支援するサービスです。
これまで、さまざまな自治体で、行政手続き・防災・環境・健康福祉など、住民の暮らしに身近なテーマの動画をご活用いただいています。
こちらでは、導入実績と、実際にご利用いただいた自治体の皆さまの声をご紹介します。
CASE
導入事例
全国の自治体で、さまざまな行政サービスの案内に活用されています。
袋井市 様
外来種を増やさないための3原則／ミシシッピアカミミガメの取り扱い など【2本】
甲府市 様
証明書コンビニ取得／マイナンバーカード電子証明書更新手続き／転居届のオンライン申請／デジタル市役所 など【5本】
豊島区 様
証明書のコンビニ交付／マイナンバーカードの電子証明書更新手続き／子どもの権利 など【3本】
藤沢市 様
地震・津波への対応／応急手当／ごみの捨て方／予防接種・健診 など【8本】
袋井市 様
ごみの分別方法／電気自動車の非常用電源としての活用 など【3本】
静岡市 様
子どもが生まれたら／使用済み小型家電／家電4品目の処分／証明書のコンビニ交付 など【5本】
袋井市 様
省エネ／地球温暖化対策／家庭用太陽光発電の余剰電力 など【4本】
掛川市 様
転出届のオンライン提出／各種証明書のコンビニ交付サービス など【2本】
磐田市 様
証明書のコンビニ交付サービス／転出届のオンライン提出 など【2本】
牧之原市 様
マイナンバーカードの多言語案内／マイナポイント関連／確定申告の事前予約方法 など【8本】
※掲載内容は、各自治体での導入実績の一部です。動画の公開状況や掲載内容に応じて随時更新します。
VOICE 01
担当者の声 袋井市大変満足している
特定外来生物ミシシッピアカミミガメの取り扱いについて、住民への理解と問合せ軽減を図るための動画。
- どのような活用をしていますか？
- 市ホームページでの掲載や、環境イベント等での放映で広く周知をしています。
- どのような効果がありましたか？
- YouTubeへ掲載し、約3ヶ月で閲覧数500回
自宅敷地内に入ってきたミシシッピアカミミガメの対応について、問合せが減ったと感じている。
VOICE 02
担当者の声 藤沢市満足している
在留外国人向けに、ごみの捨て方について、内容を簡潔にまとめた。イラストもシンプルでわかりやすく、やさしいにほんごで紹介する動画。
- どのような活用をしていますか？
- 在留外国人向けに、ごみの捨て方を説明する際に、電話や窓口にて動画を案内しています。
- どのような効果がありましたか？
- 動画を活用することで、窓口や電話口での対応の軽減に効果がありました。
VOICE 03
担当者の声 藤沢市満足している
在留外国人向けに、こどもの健診、予防接種の内容を分かりやすく簡潔にまとめた動画。
- どのような活用をしていますか？
- 在留外国人向けウェブサイト「ふじさわ生活ガイド動画」への掲載。
- どのような効果がありましたか？
- 動画を視聴することで予防接種の全般的な情報を得ることができるため、問合せの軽減につながっている。
VOICE 04
担当者の声 藤沢市大変満足している
自転車にのるとき気を付けることを分かりやすくまとめた動画。
- どのような活用をしていますか？
- 在留外国人向けウェブサイト「ふじさわ生活ガイド動画」への掲載。
- どのような効果がありましたか？
- 動画を視聴することで外国人の交通安全に寄与した。
VOICE 05
担当者の声 藤沢市満足している
地震・津波が起きたとき気を付けることを分かりやすくまとめた動画。
- どのような活用をしていますか？
- 藤沢市外国人市民会議アクション活動での上映。
在留外国人向けウェブサイト「ふじさわ生活ガイド動画」への掲載。 - どのような効果がありましたか？
- 問い合わせの軽減、認知度の向上。
日本語（ナレーション）のスピードがゆっくりで理解しやすいとの意見が多数。
VOICE 06
担当者の声 藤沢市満足している
救急車の呼び方や気を付けることを分かりやすくまとめた動画。
- どのような活用をしていますか？
- 大規模イベントを行う際に放映している。
- どのような効果がありましたか？
- 救急車を利用する際の注意点などについて、動画を通じて市民への認識共有を図ることができた。
VOICE 07
担当者の声 藤沢市満足している
応急手当のやり方を分かりやすくまとめた動画。
- どのような活用をしていますか？
- 大規模イベントを行う際に放映している。
- どのような効果がありましたか？
- 応急手当の重要性、必要性を市民へ促すことができた。
VOICE 08
担当者の声 藤沢市満足している
災害の情報のもらい方を分かりやすくまとめた動画。
- どのような活用をしていますか？
- 市ホームページでの掲載
- どのような効果がありましたか？
- やさしい日本語により、内容が分かりやすいと市民からの意見があった。
視覚と音声により感覚的に災害情報の取得方法を周知啓発することができた。
VOICE 09
担当者の声 袋井市満足している
脱炭素クイズ～地球温暖化を止めるためにできること～をクイズ形式で展開する動画
- どのような活用をしていますか？
- 市ホームページでの掲載や、環境イベント等での放映で広く周知をしている。
- どのような効果がありましたか？
- YouTubeへ掲載し、約2年で閲覧数527回。
動画でイラストと共にクイズ形式で説明をすることで、楽しみながら理解していただくことができたと感じている。
VOICE 10
担当者の声 袋井市満足している
ごみの分別方法を説明する動画
- どのような活用をしていますか？
- 市ホームページでの掲載や、自治会役員等への説明に使用
- どのような効果がありましたか？
- 自治会役員の方からわかりやすいという意見をいただいた。
ごみの収集品目に変更があった際に動画を制作してもらったが、動画がわかりやすかったこともあり、比較的スムーズに新しいごみの分別方法を自治会役員の方に理解していただくことができたと感じている。
VOICE 11
担当者の声 袋井市満足している
外来種を増やさないための３原則をクイズで紹介する動画
- どのような活用をしていますか？
- 市ホームページでの掲載や、環境イベント等での放映で広く周知をしている。
- どのような効果がありましたか？
- YouTubeへ掲載し、約3ヶ月で閲覧数96回。外来生物について、動画でイラストと共にクイズ形式で説明をすることで、楽しみながら理解していただくことができたと感じている。
貴自治体でも、動画を活用してみませんか？
- 「窓口での説明を分かりやすくしたい」
- 「同じ問い合わせへの対応を減らしたい」
- 「外国人住民にも行政サービスを伝えたい」
DOUZOでは、既存動画の活用から、自治体のご要望に応じたカスタマイズ、新規動画の制作までご相談いただけます。
まずは、貴自治体の課題やご希望をお聞かせください。
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動画活用の進め方、制作内容、予算要求に向けた準備など、検討段階のご相談をお受けしています。
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［運営会社］シェアドウゾ株式会社
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